１、 中国EAP应用仍处于初期阶段，最需要应用上的突破

美国庞大的组织心理服务业，100多年前开始的时候，仅仅是因为一个小小的酗酒问题。
中国企业和政府等机构的心理服务，也应从组织面临的迫切问题开始。不需要贪大求全，而是要寻找单项突破口。
根据中国组织的实际，以下突出问题可能成为我们的突破口：

• 压力管理：
  　　这是一个压力过度的社会，是一个迫切需要缓解压力的时代；
• 情商及人际软技能：
  中国是一个关系社会，个人的情况及人际交流沟通能力是职场成功的关键，也是心理健康的要素之一。
• 绩效管理中的心理服务：
  经营绩效和行政效率是现代企业及政府的根本，围绕绩效管理，CEAP主动积极参与。让经理们在绩效沟通时不再有过大压力，让员工通过绩效沟通调整心态和改进业绩。
• 冲突管理和团队建设：
  冲突无所不在，关键是要加以引导，走向积极方面，而避免消极的冲突对抗。

　　其它需要组织心理服务的传统领域包括：

• 裁员处理：
  　　 转型期间，人们初期对裁员还不适应，有较大的心理冲击。如何化解因裁员而引起的冲突矛盾，是心理服务专业人员可以大有作为的。
• 灾难事件处理：
  　　 尽管有各种安全措施，灾难还是不时发生。如何在灾难发生时，有效应对，减少当事人的心理冲出，CEAP大有可为。

２、中国企业不同人群对心理健康服务的需要

• 中国企业老板的关注点
  加入国际市场竞争，实现业务腾飞，提高组织经营业绩和市场竞争力。
  吸引、保留、激励核心人员，包括经理层和关键员工。
  促进员工形成积极心态，增强团队合作精神，积极推身于工作，创造良好业绩。
  改进关键业务领域，如激励销售人员迎接指标压力、帮助客户服务人员应对挑剔的客户、帮助经理人员改进领导力。
• HR经理的关注点
  做为经理层的合作伙伴，向经理层提供员工激励管理工具。
  帮助实现绩效管理目标。从心理行为健康角度出发，帮助员工改进工作态度和职业行为，保持身心健康，改进工作业绩。
  妥善帮助有心理困扰的员工，减轻压力负面影响，化解工作场所种类矛盾，避免出现因行为问题而造成的各种风险（如安全风险、绩效风险、客户风险、医疗风险、法律风险等）。
• 员工的关注点
  改善心理状态和人际关系，进入职业发展的良性通道。
  成功应对生活工作压力，化解工作场所和家庭冲突，减轻心理困扰。
  能在日常生活工作中得到普通的帮助，如子女教育、婚姻家庭、个人理财、职业发展等话题，从心理行为角度得到帮助。
  员工有心理困扰是正常的。对于属于个人隐私的心理困扰，在得到专业帮助的同时，一定要保守机密，严格防止泄密对员工生活工作的不利影响。

３、中国优秀企业将率先采用国际先进的EAP服务

• 全球经济一体化时代，中国企业与跨国公司同台竞技。成功的中国跨公司将首先意识到自己的社会责任，包括对客户、供应商、社会的责任，特别是对企业员工的责任。关注员工心理健康将成为中国跨国公司的自觉行动。
• 中国最佳雇主将率先采用EAP服务。人力资本是企业最大的资本，对于知识密集的行业，如金融、电信IT、能源等将尤其如此。为了保持公司在人力资本市场上的竞争地位，企业在追求最佳雇主的称号。而最佳雇主，一定是最关心员工利益的企业和政府机构。心理健康服务势必成为中国最佳雇主的必要条件。

４、中国EAP事业和发展有赖于社会各界的共同努力

• 来自政府的规范和支持；
• 来自企业及政府组织的应用需求；
• 来自EA业界的努力，不断提高服务质量标准和道德规范，不断进行服务创新。