一 中国企业及员工对心理健康服务的需求

1 中国企业老板的关注点
加入国际市场竞争，实现业务腾飞，提高组织经营业绩和市场竞争力；
吸引、保留、激励核心人员，包括经理层和关键员工；
促进员工形成积极心态，增强团队合作精神，积极推身于工作，创造良好业绩；
改进关键业务领域，如激励销售人员迎接指标压力、帮助客户服务人员应对挑剔的客户、帮助经理人员改进领导力。

2 HR经理的关注点
做为经理层的合作伙伴向经理层提供员工激励管理工具；
帮助实现绩效管理目标。从心理行为健康角度出发，帮助员工改进工作态度和职业行为，保持身心健康，改进工作业绩；
妥善帮助有心理困扰的员工，减轻压力负面影响，化解工作场所种类矛盾，避免出现因行为问题而造成的各种风险，如安全风险、绩效风险、客户风险、医疗风险、法律风险等。

3 员工的关注点
改善心理状态和人际关系，进入职业发展的良性通道；
成功应对生活工作压力，化解工作场所和家庭冲突，减轻心理困扰；
能在日常生活工作中得到普通的帮助，如子女教育、婚姻家庭、个人理财、职业发展等话题，从心理行为角度得到帮助；
不太愿意让别人知道自己心理软弱或“有病”。

二 中国CEAP的形象特点
中国CEAP形象应是高端优秀的、积极建设的、主动预防的、国际标准的、中国本土化的
1 高端优秀的
（1）是绩效管理和心理咨询的高端复合型人才
（2）不仅能为一般员工服务，也能为中高层经理服务
2 开拓进取的
（1）初期的CEAP部分承担着EAP知识推广及业务开拓的责任，要能自己主动创造一些与EAP相关的工作机会，而不能完全被动等待EAP服务机构上门聘用。
（2）对于目前已经存在的企业心理健康培训和行为教练要求，初期的CEAP应主动学习掌握一些培训知识和技能，积极开展管理层培训上及心理行为健康教练工作。
3 主动预防的
（1）主动参与企业的文化制度建设，帮助营造让员工心理健康、潜力充分发挥的良好工作环境；
（2）主动对经理层提供心理行为健康咨询，帮助经理掌握EAP这一绩效管理工具；
（3）主动关心企业及员工的发展情况，在心理行为问题出现之前，采取预防措施。
4 国际标准的
（1）遵守国际成熟的EA专业标准和职业道德规范
（2）与国际同行的密切交流合作
5 中国本土化的
（1）了解并满足中国企业员工的心理健康及业绩改进需求
（2）熟悉并充分利用中国本土的心理保健元素，包括佛教、道教、儒学、气功等。

三 谁应该成为中国的CEAP
1 已经在开展“EAP”服务
（1）EAP服务机构签约咨询师。
（2）有心理咨询背景的管理培训师、职业规划师等与组织服务相关的高层专业人士；
（3）有企业管理背景的资深心理咨询师、心理健康培训师。

2可能购买EAP服务的人群
（1）业界领先的大中型企业的HR经理，包括150家左右中央企业、1000家左右地方大型企业、全球500强跨国企业。
（2）中央及地方政府党政干部及大型工会领导。

3希望开展“EAP”服务的人群
（1）中国数万认证心理咨询师；
（2）中国数十万HR人员。

四 中国CEAP人群的发展变化趋势

CEAP项目初期最需要的CEAP人士
1 帮助创造EAP服务需求的人士
（1）组织内部EA服务管理者及专业人士
（2）从事企业管理心理培训、教练的高端咨询师和培训师
（3）EAP项目营销专业人士
2 提供高质量EAP服务的签约咨询师

随着EAP知识的逐步普及，更多企业的政府机构选择外部EAP服务供应商。这里需要数量最大的将是心理咨询专业人士。组织需要的员工咨询师将来自两大群休：
1 数万名现有中国心理咨询师中有志于组织心理健康服务的人士；
2 一般企业的数十万HR人员中有志于心理服务的人士