日期

课程设置

第一天

　EAP概念和模式　　　　　　EAP Concepts and Models　

• EAP核心技术和功能　　　　EAP Core Technology Functions
• EAP服务提供模式　　　　　EAP Models of Service Delivery
• 监督和员工问题　　　　　　Supervision and Employee Problems
• EAPA标准　　　　　　　　 EAPA Standard

第二天

　EAP管理和和执行　　　　　 　　EAP Management and Execution

• EAP政策制订　　　　　　　EAP Policy Development
• 项目营销和推广　　　　　　Program Marketing and Program Promotion
• 服务提供过程管理　　　　　Managing Service Delivery
• 持续质量改进　　　　　　　Continuous Quality Improvement

第三天

　向组织提供的EAP服务　　　 EA Service to the Organizations

• 行为风险管理　　　　　　　Behavioral Risk Management
• 危机事件管理　　　　　　　Critical Incidents Management
• 经理咨询　　　　　　　　　Consultation to Individual Manager
• 主管和工会培训　　　　　　Supervisory and Union Training

第四天

　向员工及家人提供的EA服务　EA Service to Individuals and the Families

• 评估和问题识别　　　　　　Assessment, Problem Identification
• 行动计划和激励　　　　　　Action Plans & Motivation of Client
• 转介、跟踪、保密　　　　　Transfer,Follow-Up,Confidentiality
• 趋势和机会　　　　　　　　Trends and Opportunities